Vous devez d’abord contester ces frais supplémentaires auprès de votre opérateur, lequel doit avoir instauré une procédure de réclamation. Si l’opérateur persiste, vous devez le notifier à l’organe compétent dans votre pays, en général l’autorité nationale de régulation des télécommunications, laquelle réglera l’a aire.