La règle générale est la suivante: dès lors que vous passez plus de temps dans votre pays qu’à l’étranger, ou que vous utilisez votre portable davantage dans votre pays qu’à l’étranger, vous pouvez bénéficier de l’itinérance aux tarifs nationaux chaque fois que vous vous déplacez dans l’UE. C’est ce que l’on considère comme une utilisation raisonnable des services d’itinérance.
Si tel n’est pas le cas, votre opérateur peut vous contacter. En effet, les opérateurs sont en mesure de détecter d’éventuels abus en comparant l’activité en itinérance et l’activité à domicile sur une période de quatre mois: si, pendant ces quatre mois, vous passez la majeure partie de votre temps à l’étranger et y avez une consommation plus importante que dans votre pays, l’opérateur peut vous demander d’éclaircir la situation dans un délai de 14 jours. Si vous continuez à voyager plus que vous ne séjournez dans votre pays, l’opérateur peut commencer à facturer des frais modiques pour votre consommation de services d’itinérance. Ils seront plafonnés à 3,2 centimes d’EUR par minute d’appel vocal et à un centime par SMS. Pour les données, les frais supplémentaires seront au maximum de 7,70 EUR/Go (à partir du 15 juin 2017), puis passeront à 6 EUR/Go (à partir du 1er janvier 2018), à 4,50 EUR/Go
(à partir du 1er janvier 2019), à 3,50 EUR/Go (à partir du 1er janvier 2020), à 3 EUR/Go (à partir du 1er janvier 2021) et en n à 2,50 EUR/Go (à partir du 1er janvier 2022).